Гарантийные обязательства
1. Общие положения
1.1. Настоящие Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью договора оказания услуг по детейлингу автомобилей и публичной оферты.
1.2. Гарантия предоставляется на работы, выполненные Исполнителем, при условии соблюдения Клиентом правил эксплуатации и ухода за автомобилем.
2. Сроки гарантии
| Вид работ | Срок гарантии (с даты подписания Акта выполненных работ) | Условия сохранения гарантии |
|---|---|---|
| Керамическое покрытие | 12 месяцев | Соблюдение правил ухода (бесконтактная мойка, нейтральные шампуни, отсутствие абразивов) |
| Оклейка полиуретановой плёнкой (PPF) | 24 месяца | Соблюдение правил ухода + обязательный контрольный осмотр в срок от 7 до 15 дней после оклейки |
| Полировка кузова | 6 месяцев | Отсутствие механических повреждений после выдачи автомобиля |
| Перешив салона | 12 месяцев | Нормальная эксплуатация, отсутствие химического и механического воздействия |
| Химчистка салона | гарантия не предоставляется | — |
3. Условия сохранения гарантии
3.1. Для сохранения гарантии Клиент обязан:
- Использовать только бесконтактную или ручную мойку с нейтральными шампунями.
- Не использовать автоматические мойки с щётками, абразивные материалы, скребки, агрессивные химические составы.
- Для автомобилей, оклеенных PPF: избегать направленной струи высокого давления на кромки плёнки.
- Не мыть автомобиль в первые 5–7 дней после нанесения керамического покрытия или 7 дней после оклейки PPF.
- В случае оклейки PPF — предоставить автомобиль на контрольный осмотр в срок от 7 до 15 дней после оклейки (допускается удалённый осмотр по фото). Без контрольного осмотра гарантия на оклейку аннулируется.
3.2. При обнаружении дефектов в период гарантии Клиент обязан:
- Немедленно связаться с Исполнителем по электронной почте: help@auto-polish.pro (отдел качества).
- Не пытаться устранять дефекты самостоятельно, иначе гарантия аннулируется.
Полный перечень правил — в памятке по уходу.
4. Ограничения гарантии
4.1. Гарантия не распространяется на:
- Работы, выполненные с использованием материалов, предоставленных Клиентом.
- Повреждения, возникшие после выдачи автомобиля Клиенту (механические, химические, термические, в результате ДТП, неправильной мойки, воздействия реагентов и т. д.).
- Естественный износ материалов (выцветание, потеря гидрофобных свойств со временем и т. п.).
5. Порядок предъявления претензий по гарантии
5.1. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту: help@auto-polish.pro.
5.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
5.3. При подтверждении гарантийного случая Исполнитель устраняет недостатки за свой счёт в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты получения претензии.
5.4. Если вина Исполнителя не подтвердится, расходы на экспертизу и осмотр возмещаются Клиентом.
ООО «АВТО-ПОЛИШ» · Генеральный директор А. В. Подколзин
По вопросам гарантии: help@auto-polish.pro ·
+7 (495) 800-00-57