Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обратившихся в детейлинг-ателье «ПОЛИШ ПРЕМИУМ» через сайт auto-polish.pro, и действует в отношении всех сведений, которые Оператор может получить о посетителе сайта.

1. Оператор персональных данных

Далее по тексту — «Оператор». Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете добровольно, и технические сведения, которые браузер передаёт автоматически:

• Данные, которые вы вводите сами: имя (или то, как к вам обращаться), номер телефона, адрес электронной почты — если вы его указали, а также марка и модель автомобиля и содержание вашего обращения, если вы их сообщили.
• Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, источник перехода на сайт, просмотренные страницы, дата и время визита, идентификаторы файлов cookie.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях), а также биометрические персональные данные.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• связаться с вами по вашему обращению: перезвонить, ответить на вопрос, назвать предварительную стоимость и срок работ;
• согласовать запись в ателье, состав и стоимость работ, а также оказать сами услуги;
• информировать вас о ходе работ по вашему автомобилю;
• вести историю обращений и обслуживания автомобиля;
• улучшать сайт и оценивать эффективность рекламы — в обезличенном виде, на основе статистики посещений.

Оператор не использует ваши данные для рассылки рекламы без отдельного согласия и не продаёт их.

4. На каком основании

• ваше согласие на обработку персональных данных — вы даёте его, отправляя форму на сайте (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь или собираетесь стать (ст. 6 ч. 1 п. 5);
• требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте — в части документов по оказанным услугам.

5. Сроки хранения

Данные обращений хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки: до отзыва согласия, но в любом случае не более трёх лет с даты последнего обращения. Документы по оказанным услугам хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6. Кому мы передаём данные

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги или требуется по закону. Обработка может осуществляться с привлечением следующих лиц:

• ООО «1С-Битрикс» — учёт обращений и клиентов в системе Битрикс24 (сервис размещён на территории Российской Федерации);
• оператор телефонии — приём и запись телефонных вызовов;
• ООО «ЯНДЕКС» — сбор обезличенной статистики посещений сайта (Яндекс.Метрика);
• государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Файлы cookie и статистика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы сайт работал корректно и чтобы мы понимали, какие страницы полезны посетителям. Также на сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики, собирающий обезличенные данные о посещениях, и виджет Битрикс24 для связи с нами.

Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера или удалить сохранённые файлы. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и ознакомиться с ними;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9. Как отозвать согласие

Направьте письмо на info@auto-polish.pro с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», указав фамилию, имя и номер телефона, который вы оставляли на сайте. Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в течение 30 дней с момента получения обращения, если нет законных оснований для продолжения обработки.

Тем же адресом можно воспользоваться для любого другого обращения по вашим персональным данным — мы отвечаем в срок не более 30 дней.

10. Как мы защищаем данные

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: доступ сотрудников ограничен служебной необходимостью, передача данных с сайта идёт по защищённому протоколу HTTPS, доступ к системе учёта обращений защищён паролями.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.